Предприятие «Исток-Аудио» в течение 17 лет осуществляет разработку и выпуск сурдоакустической техники, а также полное сервисное сопровождение всей поставляемой продукции.
Слуховые аппараты производства «Исток-Аудио» собраны с применением новейших технологий из комплектующих известных зарубежных фирм-производителей, таких как Microtronic, RT, Knowles, Siemens, V-R, Bernafon, Oticon, Phonak и других (точно такими же комплектующими пользуются все зарубежные фирмы, производящие слуховые аппараты), и отличаются надежностью и высоким качеством.
Все выпускаемые слуховые аппараты проходят испытания в полном объеме на соответствие техническим условиям (ТУ), в том числе и на износоустойчивость. В пункте 5.2.7. «Требования к износоустойчивости» ГОСТа Р51024-97 «Аппараты слуховые электронные реабилитационные» указано, что минимальное количество циклов срабатывания для оперативных регуляторов (регуляторы громкости) и оперативных выключателей составляет 3000. Эти требования неукоснительно соблюдаются как на квалификационных испытаниях — при передаче в серийное производство новой модели слухового аппарата, так и на периодических ежегодных испытаниях для всех моделей слуховых аппаратов. Обычно полное количество проведенных циклов по пункту «износоустойчивость» превышает требуемое на 500-1500.
Статистические данные за 17 лет по анализу дефектных изделий в гарантийный срок показывают, что причиной отказа слухового аппарата в 90% случаев является несоблюдение (или непонимание) потребителем правил, изложенных в эксплуатационных документах (паспорт и руководство по эксплуатации). И только у 10% аппаратов причиной отказов являются проблемы производственного (технологического) порядка — выход из строя компонентов (6 штук на 1000 собранных слуховых аппаратов) или скрытый дефект сборки (4 штуки на 1000 собранных слуховых аппаратов).
Наибольшее количество отказов приходится на узлы и компоненты, подвергающиеся активному воздействию со стороны человека (в той или иной степени) — на регулятор громкости, переключатель, переход (рожок), преобразователи — телефон и микрофон. Чаще всего, эти комплектующие выходят из строя именно в результате несоблюдения потребителями требуемых норм эксплуатации слуховых аппаратов.
